Доставка и оплата

Доставка и оплата
Пожалуйста, внимательно проверяйте данные при оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к задержке доставки, невозможности связаться с вами или дополнительным расходам на повторную отправку.
Конфиденциальность персональных данных гарантируется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте pobilat.com.
Оплата
Доставка осуществляется только при условии полной предоплаты заказа.
Оплатить заказ можно способом, доступным при его оформлении на сайте. После поступления оплаты заказ передаётся в обработку и отправку.
Информация о статусе заказа и доставке направляется на электронную почту и/или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Доставка
Доставка через СДЭК
Срок доставки составляет ориентировочно от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от региона доставки и его удалённости.
После оформления и отправки заказа информация о доставке может поступать на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
После поступления заказа в выбранный пункт выдачи СДЭК или постамат в вашем городе вы получите уведомление с кодом для получения заказа.
Срок хранения:

• в постамате — 3 дня;
• в пункте выдачи заказов — 7 дней.

По истечении срока хранения заказ может быть возвращён отправителю. Повторная отправка в таком случае осуществляется после согласования с покупателем и может потребовать дополнительной оплаты.
Телефон службы поддержки СДЭК:
8 800 250-04-05
Доставка Почтой России
Срок доставки составляет ориентировочно от 7 до 20 рабочих дней в зависимости от региона доставки и его удалённости.
После отправки заказа покупателю предоставляется возможность отслеживания отправления.
Трек-номер направляется посредством SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа, и/или на электронную почту.
После поступления отправления в почтовое отделение трек-номер может быть повторно направлен на указанный номер телефона.
Срок хранения отправления в почтовом отделении составляет до 14 дней в соответствии с правилами Почты России.
Для получения отправления может потребоваться предъявить документ, удостоверяющий личность.
Телефон службы поддержки Почты России:
8 800 100-00-00

Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить:

• целостность внешней упаковки;
• соответствие количества товаров заказу;
• отсутствие видимых повреждений упаковки.

Если упаковка повреждена, необходимо зафиксировать повреждения до получения заказа: сделать фотографии и обратиться к представителю службы доставки. После этого сообщите о ситуации продавцу по контактным данным, указанным на сайте.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться из-за погодных условий, праздничных дней, высокой загрузки служб доставки, технических обстоятельств и других причин.

Возврат и обмен товаров
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
При этом данное ограничение не применяется к товарам ненадлежащего качества. Если товар имеет недостаток, повреждён при доставке или не соответствует заказу, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для обращения по вопросу возврата или качества товара необходимо направить сообщение:
Электронная почта: hair_clinik24@mail.ru
Телефон: +7-923-573-08-71
В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• дату оформления;
• наименование товара;
• описание проблемы;
• фотографии товара и упаковки;
• контактный номер телефона.

Важная информация
Заказ передаётся выбранной транспортной компании после полной предоплаты. Информация о движении отправления предоставляется в соответствии с возможностями конкретной службы доставки.
В случае задержки, утраты или повреждения отправления необходимо обратиться к продавцу и в службу доставки. Продавец содействует в рассмотрении обращения, при этом порядок розыска отправления и сроки доставки регулируются правилами соответствующей транспортной компании.
Перед оформлением заказа проверьте:

• правильность номера телефона;
• адрес электронной почты;
• ФИО получателя;
• полный адрес доставки;
• выбранный пункт выдачи;
• доступность получения заказа в течение установленного срока хранения.

Сайт: pobilat.com